الفصل التالي لـ YouNow: ننمو معاً

مرحباً بمجتمع YouNow،

نود أن نخصص لحظة لمشاركة تحديث معكم والتحدث عما هو قادم، بصراحة ووضوح وتفاؤل.

بعد سنوات عديدة من التفاني والتعاون، قرر Jon التنحي عن دوره في YouNow لمتابعة مشاريع شخصية ومهنية جديدة. يأتي هذا الانتقال في لحظة طبيعية من التأمل والتطور للمنصة. نريد أن نشكر Jon بصدق على رؤيته وقيادته والعلاقة الوثيقة التي بناها مع المجتمع. لقد ساهمت جهوده في تشكيل YouNow بطرق هادفة، وستظل دائماً جزءاً من قصة YouNow.

مع وضع ذلك في الاعتبار، سلم Jon زمام الأمور إلى رئيس تنفيذي جديد (CEO)، سيعمل بشكل وثيق مع القيادة الأوسع وكذلك فريق YouNow الذي تعرفونه بالفعل، خلف الكواليس. وبينما لن يكون هذا الدور واجهة عامة، سيركز على تعزيز المنصة، ودعم الاستراتيجية طويلة المدى، وتمكين فريق YouNow من التحرك بكفاءة.

في الوقت نفسه، يظل نهج القيادة في YouNow تعاونياً للغاية. سيستمر مجتمع YouNow وفريق YouNow والقيادة في لعب دور مركزي في صنع القرار، مما يضمن بقاء المنصة مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بالأشخاص الذين يستخدمونها ويحبونها كل يوم.

يظل المجتمع في قلب YouNow؛ كان كذلك دائماً، وسيبقى كذلك دائماً.

ستستمر Annie في دورها كرئيسة للمجتمعات والعمليات، لتعمل كنقطة اتصال رئيسية بين المجتمع والشركاء وفرق الدعم والقيادة. يعرف الكثير منكم Annie جيداً، ويعكس دورها الطريقة التي تفضل YouNow المضي بها قدماً: من خلال الاستماع والحوار والثقة. سيكون تركيزها على جمع التعليقات، ومواءمة الأولويات، وضمان أن يظل التواصل عبر المنصة واضحاً وشفافاً وإنسانياً؛ بالطريقة التي ينبغي أن يكون عليها.

سيستمر دعم كل مجتمع من قبل مديري شركاء مخصصين.

إلى جانب هذا الهيكل، سيستمر سفراء في لعب دور رئيسي داخل المنصة. يعتبر السفراء إحدى أقوى ركائزنا ويساعدون في تمثيل روح YouNow عبر المجتمع. إنهم يدعمون المبدعين والمستخدمين، ويساعدون في توجيه المحادثات، وتعزيز قيم المجتمع الإيجابية، ويعملون بشكل وثيق مع فريق YouNow لإبراز التعليقات والمخاوف والأفكار. إنهم نقاط اتصال موثوقة بين المستخدمين والمنصة.

بالإضافة إلى ذلك، ستقوم YouNow بتوسيع فريق الإشراف الخاص بها لتعزيز بيئة آمنة ومحترمة وداعمة للجميع بشكل أكبر.

يجلب هذا الفصل الجديد أيضاً العديد من التغييرات والتحسينات الإيجابية، بما في ذلك:

• تواصل أكثر اتساقاً وانفتاحاً عبر القنوات الرسمية

• زيادة النشاط والتحديثات على Instagram

• قناة جديدة للتعليقات والتواصل سيتم إطلاقها قريباً

• تركيز أقوى على المبادرات المجتمعية وتحسينات المنصة

نقدم أيضاً هذه المساحة باعتبارها الحائط الرسمي ليوناو. نعلم أن الكثير منكم اعتادوا مشاركة الأفكار والتعليقات والمخاوف بصراحة في الماضي، ونريد الحفاظ على هذه الروح. يظل هذا الحائط مكاناً يمكنكم فيه التعبير عن آرائكم وأفكاركم وردود أفعالكم؛ ونعم، سنقوم بالقراءة.

للحالات التي تتطلب إجراءً أسرع أو حلاً مباشراً، نشجعكم على استخدام القنوات المناسبة حتى نتمكن من مساعدتكم بأكبر قدر ممكن من الكفاءة:

• لمشاكل الحساب، الحظر، البلاغات، أو المسائل الفنية، يرجى الاتصال بـ الدعم (Support).

• للمسائل المتعلقة بـ VIP، يرجى الاتصال بـ فريق VIP.

• لمخاوف المجتمع العاجلة، أو التعليقات الأوسع حول المنصة، يمكنكم التواصل مباشرة عبر: annie@younow.com

نظراً لتحديث المسؤوليات، ستستمر مراجعات الحسابات الفردية أو مخاوف الثقة والسلامة أو استئنافات الحظر في أن تتم معالجتها حصرياً بواسطة فريق الدعم (Support) لضمان العدالة والاتساق لجميع المستخدمين.

إذا ظهرت أسئلة أو بدت الأمور غير واضحة، نشجع الجميع على التواصل مباشرة بدلاً من الاعتماد على الشائعات. الشفافية والحوار والاحترام المتبادل هي قيم نؤمن بها بشدة.

هذه اللحظة لا تتعلق بالتغيير من أجل التغيير فحسب؛ إنها تتعلق بالنمو.

تمضي YouNow قدماً بفريق قوي، وعقلية تضع المجتمع أولاً، والتزام مشترك ببناء شيء أفضل معاً.

شكراً لكونكم جزءاً من YouNow. 💚

- فريق YouNow